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亚马逊培训分享:英国站推出退货新政策

作者:亚马逊培训2018-09-06 18:02:48
为了更好迎接旺季,亚马逊英国站推出了一条退货新政策,但这对部分卖家来说却是喜忧参半!怎么回事?快和本篇亚马逊培训小编一起来了解一下吧!

退货政策内容

亚马逊英国站宣布,从2018年9月5日起,他们将开始为客户提供珠宝、手表以及行李类别的免费退货服务。

现状
目前官方已经通知卖家,珠宝和手表的退货服务会开始有进一步的进展,但行李类目的免费退货还没有开始。据此,外媒称一般亚马逊的“推迟到另行通知”都意味着无限期,也就是说该政策可能不适用于行李类别。(至于通知为什么写了行李类目,本篇亚马逊培训小编也不知道……)

另外,符合该政策的产品,亚马逊会其价格旁边显示“免费退货”消息,以让消费者确认该商品符合免费退货条件。这里要注意免费退货指的是当亚马逊出售物品到英国目的地并从英国境内退回亚马逊仓库,并不包括头程。

当然这个政策只针对FBA用户。自发货的第三方卖家是无法享用免费退货服务。而且目前也只有英国站宣布,其他站点并没有。
对卖家的影响

这个消息一出,很多小伙伴担心亚马逊实行的免费退货政策会给折损自己更多成本。其实退货的成本一直都存在,这个政策也不仅仅只有负面影响!

正面影响
珠宝或手表作为比较高价的产品,首先在获取顾客信任上就存在难度。但有了这个免费退货的政策后,买家会更容易建立和卖家的信任关系从而开始购物。

另一方面,一直以来消费者通过FBA退货都是不需要卖家承受费用。小伙伴只需要承受由于退换货带来的不可售问题。可能有小伙伴会说到使用FBA管理你的库存及处理订单,也会产生额外费用,但这费用是没有这个政策也存在的。
所以本篇亚马逊培训小编告诉大家,只要小伙伴们能好好把握住这些政策带来的流量和转化,同时做好售后跟进,不仅退货不会变多,反而销量会上升。
但确实免费退货在一定程度上也会招来不少只想免费试用的卖家。尽管防不胜防,但亚马逊系统也不会纵容这类卖家多次实行这种操作,毕竟亚马逊也需要自己承担免费退货的成本。

平台的每个新政策出来都有伴随着争议,但不管什么政策都没有绝对的优势和劣势。卖家们要想在旺季获得销售高峰,一定要利用好新政策的正面效果,最大程度地规避负面影响。

另外,要想旺季达到销售高峰,单单靠新政策带来的流量是远远不够的!本篇亚马逊培训小编还是建议小伙伴们在黑五开始之前先好好累积销量,而目前最安全最快速的方法还是得靠站外红人!

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